Återbetalningspolicy
Ångerrätt och returer
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning. Meddela oss alltid på info@tcgeliten.se innan du skickar tillbaka en vara.
Viktigt för samlarprodukter:
Våra produkter är fabriksförseglade och har slumpmässigt innehåll. Ångerrätten upphör därför att gälla om förseglingen bryts – det vill säga om plastfilm, tejp eller annan originalförsegling har öppnats, skadats eller manipulerats.
Varan ska returneras i oöppnat och oförändrat skick i sitt originalemballage. Du bekostar själv returfrakten och ansvarar för att paketet skickas spårbart fram tills det nått oss.
Godkänd retur återbetalas inom 14 dagar från det att vi tagit emot och kontrollerat varan, till samma betalsätt som användes vid köpet.
Reklamation och transportskador
Kontrollera alltid ditt paket vid uthämtning hos ombudet. Är ytterkartongen synligt skadad ska du anmäla detta direkt till ombudet på plats.
Upptäcker du en skada eller fel när du öppnat transportkartongen, kontakta oss på info@tcgeliten.se inom 7 dagar med bilder på ytterkartong, emballage och produkt. Vid godkänd reklamation ersätter vi varan eller återbetalar köpet, och vi står för returfrakten.
Observera att innehållet i förseglade produkter är slumpmässigt – vilka kort som finns i ett paket omfattas inte av reklamationsrätten.